Elektronik Ticaret yaparken web sitenizde bazı özelliklerin olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir. Gerek web sitenizi hazırlarken, gerekse hazır bir çözümü seçerken aşağıdaki listeyi dikkate almanızı öneriyoruz.

Sitenin Genel Yapısı

• Popüler tarayıcılarda siteniz düzgün görüntülenmelidir. Fonksiyonel testler de yapmakta fayda vardır. (İnternet Explorer, Firefox, Google Chrome)
• Tasarım kolay müdahale edilebilir olmalıdır. (CSS)
• Arama motoru optimizasyonları yapılmış olmalıdır.
• Anlık / Oturum Bazlı / Sürekli Alışveriş Sepeti opsiyonları olmalıdır. Kullanıcıların sepetlerine eklediği ürünlerin sistemde saklanması gerekmektedir.
• ’Üyelik’ fonksiyonu bulunmalıdır.
• ’Şifre Değiştirme’ fonksiyonu bulunmalıdır.
• Üyelik adımında otomatik onaylama mesajı bulunmalıdır.
• ’Ürün Arama’ fonksiyonu bulunmalıdır. Arama sonuç sayfaları belirli kriterlere göre filtrelenebilmelidir. (fiyat, ürün puanı, yorum sayısı, eklenme tarihi)
• ’Detaylı Arama’ fonksiyonu bulunmalıdır.
• ’Sipariş Durumu’nu gösterme, sorgulama altyapısı bulunmalıdır.
• Bankaların online ödeme altyapıları kolay entegre edilebilmelidir..
• Farklı kargo şirketlerinin fiyat listelerini yönetebilme, otomatik fiyat güncelleme altyapısı bulunmalıdır.
• Kullanımı kolay yönetim ekranları bulunmalıdır.

Kolay Navigasyon

Müşterilerin aradıkları ürüne ulaşabilmesi için ve bu süreçte sizin satmak istediğiniz ürünlere de rastlayabilmeleri için aşağıdaki özelliklerin bulunması faydalı olacaktır.

• Kategori bazında ürün inceleyebilme
• Fiyat bazında ürün inceleyebilme
• Alfabetik olarak ürün inceleyebilme
• Ürün özelliklerine göre inceleyebilme
  • Yeni ürünler
  • En çok satanlar
  • Önerilen ürünler
  • Yeni gelenler
• Kullanıcı dostu menüler
  • JavaScript popup menüler
  • Rollover menu renkleri
  • Madde imli listeler
  • Düzenlenebilir drop - down menüler
• O ürünle ilgili ürünler listesi
• Alışveriş adımlarının gösterilmesi, adımlar arasında geçişlerin sağlanması
• Arama sonuçlarını sıralayabilme

Alışveriş Sepeti

• Birden fazla teslimat adresi girilebilmelidir.
• Birden fazla fatura adresi girilebilmelidir.
• Parçalı teslimat - alışveriş sepetindeki her ürünün teslimat zamanını müşteri ayarlayabilmelidir.
• Alışveriş Sepetindeki tüm ürünleri ve toplam tutarı gösterebilmelidir. Müşteri, sepet üzerinde güncelleme yapabilmelidir.

Ürün Navigasyonu

• İstenildiği kadar ana kategori ve alt kategori tanımlanabilmeli, tanımlı kategoriler birbirleriyle ilişkilendirilebilmelidir.
• Kategori bazlı ürün listeleme olmalıdır.
• Yeni çıkan / eklenen ürünlere kolay erişim sağlanmalıdır.
• Önerilen ürünler bölümü olmalıdır.
• Fırsat, kampanya sayfalarına hızlı erişimler sağlanmalıdır.
• Belirli bir zaman aralığında özel koşullarla ürünler sunulabilmelidir.
• Ürün özellikleri (varyant) istenilen sayıda girilebilmelidir.
• Ürün özelliğine (varyant) göre farklı fiyat girilebilmelidir.
• Bir ürüne birden fazla resim eklenebilmelidir.
• Önemli günler, alternatif imajlar ile gösterilebilmelidir.
• Ürün liste sayfalarında kısa açıklamalar yer almalıdır.
• Aktif olmayan ya da stokta kalmayan ürünler müşteriye gösterilmemelidir. Bu ürünler sayfalarda gösteriliyorsa; "geldiğinde haber ver" gibi bir fonksiyon ile desteklenmelidir.

Müşteri Hizmetleri

• Kategori kırılımları bazında takip edilebilmelidir.
• Site yöneticisi kayıtlı tüm müşteri bilgilerine erişebilmelidir.
• Müşteri, geçmişe dönük siparişlerine erişebilmelidir.
• Siparişin her aşamasında müşteriye bilgi mesajı gönderilmelidir.
• Kayıp şifre otomatik olarak çözülebilmelidir.
• Tüm üyelere ya da kayıtlı üyelere indirim ya da avantaj duyurusu yapılabilmelidir..
• "Beni Haberdar Et" şeklinde e-posta aboneliği olmalıdır.
• Ürünlere yorum yazabilmelidir.
• Ürünlere puan verilebilmelidir.
• "Arkadaşına Öner" fonksiyonu olmalıdır.

Müşteri Hesabı Özellikleri

• Arama geçmişi görülebilmelidir.
• Sipariş geçmişi ve mevcut siparişin durumu görülebilmelidir.
• Kişisel bilgiler görülebilmeli ve değiştirilebilmelidir.
• Şifre değiştirilebilmelidir.
• Üyelik silinebilmelidir.
• İletişim formu olmalıdır
• Belirli bir ürün ile ilgili güncellemeden haber edilme özelliği olmalıdır.
• Adres defteri olmalıdır.
• İstek Listesi olmalıdır.
• Gelecekte almak üzere ürünler kaydedilebilmelidir.
• Hediye gönderimi olmalıdır.

Sipariş Yönetimi

• Sipariş detayını müşteri ve site yöneticisi görebilmelidir.
• Site yöneticisi, sipariş durumunu güncelleyebilmelidir.
• Sipariş numarası otomatik olarak üretilebilmelidir.
• Müşteri, tarih / sipariş no / sipariş durumuna göre, siparişleri içinde arama yapabilmelidir.
• İleri tarihli sipariş verilebilmelidir.

Raporlama

• En Az / En Çok satılan ürünler
• Belirli bir tarih aralığındaki satışlar (adet+hacim)
• Belirli bir tarih aralığındaki üyelikler
• Kategori bazında ürün satışları
• Müşteri bazında satışlar / alışlar
• Web trafik raporları
• Arama motoru sıralama raporu
• Alışveriş sepetine eklenen ürünler raporu
• Yorum yazılan ürünler raporu
• Düzenlenen anketlere ilişkin raporlar alınabilmelidir.

Ödeme

• Sanal POS entegrasyonu
• Kur çevrimi
• Vergi hesaplama
• SSL
• Taksit hesaplama altyapısı
• Garanti CepBank entegrasyonu
• Yeni Ödeme Sistemleri ile kolay entegrasyon

Kargo ve Vergi

• Ebat ya da ağırlığa göre kargo ücreti hesaplayabilmelidir. (desi)
• ÖTV dahil ve hariç hesaplama, gösterme yeteneği bulunmalıdır.
• Birden fazla kargo firmasının fiyatı gösterilebilmelidir.
• Uluslararası gönderim desteklemelidir.
• Lokasyona göre gönderimi sınırlayabilmelidir.
• Bedava kargo kampanyaları düzenlenebilmelidir. (x TL üzerinde kargo bedava vb.)
• E-posta ile kargo durumunu iletebilme özelliği bulunmalıdır.
• Farklı tarihlerde farklı kargo oranları düzenlenebilmelidir.

E-posta

• Toplu ve tek tek e-posta gönderim altyapısı desteklemelidir.
• Segmente edilmiş müşterilere özel gönderimler planlanabilmelidir.
• HTML E-posta şablonları kullanılabilmelidir.
• ’E-posta aboneliğinden çıkmak istiyorum’ fonksiyonu bulunmalıdır (unsubscribe)

Yönetici Fonksiyonları

• Birden fazla yönetici atanabilmelidir.
• Farklı yetkiler tanımlanarak yeni gruplar oluşturulabilmelidir.
• Üye grupları oluşturabilmelidir.
• Mağaza grupları oluşturabilmelidir..
• Müşteri Yönetimi
• Banner Yönetimi
• Mağazaların kendileri için üye programı (affliate) yönetimi bulunmalıdır.
• İndirim / Kampanya yönetimi
• Toplu email atabilme
• Periyodik Mesaj (Newsletter)Yönetimi
• Satıcı-Tedarikçi Yönetimi
• İmalatçı Yönetimi
• Sitenin belirli özelliklerini dinamik olarak değiştirme fonksiyonu bulunmalıdır.
• İçerik Yönetim Sistemi bulunmalıdır.
• Site İstatistiklerine hızlı erişim bulunmalıdır.
• Esnek Raporlar üretilebilmelidir.
• Ülke / Bölge Yönetimi
• Kur güncelleme modülü bulunmalıdır.
• Çok katmanlı kategori yönetimi bulunmalıdır.
• Sipariş Yönetimi
• Hediye Çeki Yönetimi

Stok Yönetimi

• Satın Alma & Satış Yönetimi
• İade ve İptal Yönetimi
• Periyodik Sipariş Yönetimi
• Minimum Stok Uyarısı
• Maksimum Sipariş Miktarı Uyarısı
• Gerçek zamanlı stok durumu bilgilendirmesi
• Ürün / Ürün bilgilerini toplu yükleme ve bilgisayara indirebilme özelliği
• İleri tarihli sipariş yönetimi
• Satın alma fiyatı ve kar beklentisine göre satış fiyatı ayarlayabilme
• Stok raporu üretilebilmelidir.

Düzenlenebilir Tasarım

• Alternatif Şablon Tasarımlarla çalışabilmelidir.
• Kendi CSS’i ile renk, font vb. değiştirebilmelidir.
• HTML editorü desteği sağlanmalıdır.